Refusionspolitik

 

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra Wellness Guiden, skal påberåbes inden 30 dage efter, at du har modtaget produktet. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Dersom du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til Wellness Guiden.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 30 dage efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Wellness Guiden har stillet dig i udsigt.

Du kan som forbruger vælge om varen skal byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Wellness Guiden.

Fortrydelsesret

Dinwellnessguide.dk yder 30 dages tilfredsheds garanti, gældende fra den dag du modtager varen. Fortryder du købet, skal Wellness Guiden underrettes herom senest 30 dage efter den dag, du fik varen i hænde.

Ved manglende afhentning eller ophævelse af din bestilling

Hvis du ikke afhenter din bestilling eller afviser modtagelsen af din bestilling, vil din bestilling blive annulleret, når vi har modtaget din bestilling retur, dog vil der blive fratrykket de faktiske leveringsomkostninger der har været i forbindelse med din bestilling, dog min. 100 kr.

Omkostninger

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med din bestilling, herunder fragt(tur/retur) og emballage ved at returnere varen. 

Sådan returnerer du dit køb

Du kan fortryde et køb ved at kontakte os på Martin@DinWellnessGuide.dk, og oplyse at du ønsker at fortryde dit køb, hvorefter du vil modtage en returformular, som skal udfyldes og sendes retur med de produkter du ønsker at returner

Du har mulighed for at afleverer de ønskede produkter på følgende måneder:

  1. Aflever dem på vores adresse, Frijsenborgvej 12, 7400 Herning.
    Her sparer du leveringsomkostningerne
  2. Returner dem med GLS eller andet fragtfirma
    Pakken skal sendes som erhvervspakke eller pakke med omdeling, ellers vil din returnering ikke blive behandlet